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Cómo proteger tu cuenta de TikTok • Cómo gestionar los dispositivos de confianza • Cómo recuperar tu cuenta de TikTok con la verificación de amigos • Cómo contactar con TikTok acerca de una cuenta bloqueada o una publicación eliminada • Otros recursos de seguridad de la cuenta

Cómo proteger tu cuenta de TikTok

La seguridad de tu cuenta sigue siendo nuestra prioridad en TikTok. Ofrecemos la función de verificación de seguridad en la aplicación TikTok para que puedas reforzar la protección de tu cuenta.

Para acceder al control de seguridad:

1. Pulsa Perfil en la parte inferior.
2. Pulsa el botón Menú (☰) en la parte superior y, después, selecciona Ajustes y privacidad.
3. Pulsa Seguridad y permisos.
4. Pulsa Verificación de seguridad. Desde aquí, puedes hacer lo siguiente:
༚ Vincula y verifica tu número de teléfono.
༚ Vincula y verifica tu dirección de correo electrónico.
༚ Activa la verificación en dos pasos.
༚ Gestiona los dispositivos de confianza. (Si detectamos dispositivos desconocidos, te pediremos que los revises).
༚ Revisa la actividad de seguridad de tu cuenta. (Si no hay actividades inusuales en los últimos 30 días, este paso se realizará automáticamente).
༚ Añade una clave de acceso a tu cuenta.

Cuando completes una de las tareas de la verificación de seguridad, aparecerá un icono de verificación verde para reflejar su estado. Te recomendamos realizar todas las tareas de seguridad que puedas para que tu cuenta esté más protegida.

Si prefieres gestionar cada ajuste de seguridad por separado, te ofrecemos algunos consejos para proteger tu cuenta de TikTok:


Vincula un número de teléfono y una dirección de correo electrónico con tu cuenta de TikTok

Te recomendamos añadir dos métodos de contacto a tu cuenta. De este modo, si la seguridad de alguno de ellos se ve comprometida, dispondrás de otra alternativa para iniciar sesión.

Obtén más información sobre la vinculación de un número de teléfono y un correo electrónico con tu cuenta de TikTok.

Crea una contraseña fuerte y única

Elige una contraseña única para ti que sea difícil de adivinar para otras personas.

Para crear una contraseña de TikTok fuerte:
• Usa entre 12 y 15 caracteres.
• Usa una mezcla de letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos.
• Cambia la contraseña con frecuencia, preferiblemente cada 30 días.
• Usa diferentes contraseñas para cada cuenta. No uses contraseñas genéricas ni datos personales como tu nombre, fecha de nacimiento o dirección.

Obtén información sobre cómo restablecer la contraseña de TikTok.

Añade una clave de acceso a la cuenta de TikTok

Para iniciar sesión de manera más simple y segura, te recomendamos que configures una clave de acceso en tu cuenta de TikTok. Una clave de acceso es una clave digital segura que se almacena en tu dispositivo móvil y que te permite iniciar sesión en tu cuenta de TikTok sin tener que recordar una contraseña.

Las claves de acceso pueden proporcionar un método de inicio de sesión más seguro que las contraseñas tradicionales, ya que aprovechan funciones de seguridad ya permitidas en el dispositivo, como el Face ID (Apple), el código de acceso (Apple), las huellas digitales (Android) y el PIN (Android). Además, puedes iniciar sesión en tu cuenta de TikTok con la clave de acceso habilitada desde cualquier dispositivo con el que también hayas iniciado sesión en tu ID de Apple o cuenta de Google.

Obtén más información sobre las claves de acceso para la cuenta de TikTok.

Activa la verificación en dos pasos

Para proteger la cuenta aún más, te recomendamos activar la verificación en dos pasos (2SV). Esta función de seguridad ayuda a confirmar tu identidad al añadir una capa adicional de protección cuando inicias sesión desde un dispositivo nuevo o desconocido.

2SV también proporciona protección adicional para tu cuenta en caso de que la seguridad de tu contraseña se vea comprometida. Muchas personas solo tienen una capa de seguridad para proteger su cuenta, que es su contraseña. Sin embargo, si alguien averigua tu contraseña y tienes la función 2SV activada, esa persona tendría que acceder también a tu teléfono o dirección de correo electrónico para intentar iniciar sesión en tu cuenta.

Obtén más información sobre la verificación en dos pasos para la cuenta de TikTok.

Cómo gestionar los dispositivos de confianza

Cada vez que inicies sesión en TikTok desde un dispositivo no reconocido o una aplicación de terceros, se te pedirá que introduzcas tu contraseña y un código de verificación de un solo uso que se te enviará por SMS o correo electrónico.

Si accedes a TikTok varias veces desde un dispositivo conocido y de confianza, puedes elegir recordar dicho dispositivo después de introducir el código de verificación de un solo uso para evitar que se te solicite de nuevo.

Para revisar y gestionar los dispositivos de confianza de tu cuenta:

1. En la aplicación TikTok, pulsa Perfil en la parte inferior.
2. Pulsa el botón Menú (☰) en la parte superior y, después, selecciona Ajustes y privacidad.
3. Pulsa Seguridad y permisos.
4. Pulsa Administrar dispositivos y consulta los dispositivos que aparecen registrados.
5. Si no reconoces algún dispositivo, pulsa el botón Eliminar y luego Eliminar de nuevo para eliminarlo. También te recomendamos cambiar la contraseña para proteger tu cuenta.

Cómo recuperar tu cuenta de TikTok con la verificación de amigos

Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta o restablecer tu contraseña, puedes recuperar la cuenta si solicitas una verificación a los amigos con los que tengas conexión en TikTok.

Para recuperar tu cuenta al solicitar la verificación de tus amigos:

1. Abre la aplicación TikTok y pulsa el botón Ayuda en la parte superior.
2. Pulsa Recuperar la cuenta.
3. Introduce el nombre de usuario de la cuenta o el correo electrónico vinculado a ella y pulsa Buscar. También puedes pulsar Buscar por número de teléfono si has vinculado un número a la cuenta.
4. En la página de tu cuenta, pulsa ¿No puedes acceder? en la parte inferior de la pantalla y, después, selecciona Pide a tus amigos que te verifiquen.
5. Pulsa Iniciar.
6. Pulsa Compartir para copiar las instrucciones y enviárselas a tus amigos a través de otro canal, como iMessage. También puedes editar las instrucciones y escribir tu propio mensaje.

Cuestiones importantes sobre la solicitud de verificación de amigos:
• Tus amigos recibirán tu solicitud de verificación a través de una notificación en la página «Seguridad y permisos» de los ajustes de su cuenta. Es posible que tengan que actualizar la aplicación a la última versión de iOS para poder ver esta notificación.
• Se necesitan al menos dos amigos para el proceso de verificación.
• Tus amigos dispondrán de un plazo determinado para verificar tu cuenta.
• Solo podrás solicitar verificaciones de amigos un número limitado de veces al día.
• Se te comunicará si la verificación se ha realizado correctamente o no. En caso afirmativo, tu sesión se iniciará automáticamente. Si no se ha podido verificar tu cuenta, podrás volver a intentarlo o usar otro método de recuperación.

Cómo contactar con TikTok acerca de una cuenta bloqueada o una publicación eliminada

Las cuentas y publicaciones que infrinjan reiteradamente las Normas de la comunidad se bloquearán o eliminarán en TikTok. Si tu cuenta se ha bloqueado o tu publicación se ha eliminado, recibirás un aviso o una notificación en la bandeja de entrada para informarte de la decisión. Si crees que se trata de un error, avísanos enviando una apelación.

Para enviar una apelación por un bloqueo de cuenta:

1. Abre la notificación en la que se indica que tu cuenta se ha bloqueado.
2. Pulsa Apelar.
3. Sigue las instrucciones que se indican.

Para enviar una apelación por contenido eliminado:

Desde la bandeja de entrada

1. En la aplicación TikTok, pulsa Mensajes en la parte inferior.
2. Pulsa la notificación en la que se indica que tu contenido se ha eliminado.
3. Pulsa Enviar una apelación y sigue las instrucciones que se indican.

Desde la publicación eliminada

1. En la aplicación TikTok, ve a la publicación que se ha eliminado.
2. Pulsa Infracción de las Normas de la comunidad: ver detalles.
3. Pulsa Enviar una apelación y sigue las instrucciones que se indican.

Nota: Si eliminas el contenido para el que has apelado y que se encuentra en proceso de revisión, es posible que no podamos eliminar la infracción de tu historial si dicha apelación se aprueba. El contenido tampoco se restablecerá si lo eliminas después de enviar una apelación.

Otros recursos de seguridad de la cuenta

Si necesitas más ayuda con tu cuenta de TikTok, descubre cómo informar de un problema en TikTok o cómo eliminar tu cuenta.

Si necesitas otro tipo de ayuda con tu cuenta de TikTok, contacta con nosotros.

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